신차는 플래그십 SUV로 첨단 테크놀로지를 대거 적용하고 공간성을 늘린 것이 특징이다. 업계 최초로 38인치 OLED 디스플레이와 36개의 스피커가 포함된 최고급 AKG 사운드 시스템 등을 장착했다.
또 노면을 1/1000초 단위로 스캔해 서스펜션 응답성을 높인 마그네틱 라이드 컨트롤(Magnetic Ride Control, MRC)과 에어 라이드 서스펜션(Air Ride Suspension), 독립형 리어 서스펜션이 추가된 섀시로 재 설계해 승차감을 높였다. 아울러 이전 세대 대비 약 40% 증가한 886mm의 3열 레그룸과 약 68% 증가한 722L의 넉넉한 기본 트렁크 공간을 확보했다.
한편 캐딜락은 신차 구매 고객을 위해 익스클루시브 서비스를 새롭게 런칭했다. 신형 에스컬레이드 고객은 A/S가 필요한 상황에 원하는 장소에서 인근 서비스센터까지 차량의 이동, A/S 완료 후 인도까지 대행해 주는 ‘픽업 & 딜리버리 서비스’(동일차량 연 2회)와 별도의 예약없이 지정된 거점 서비스센터에 방문한 경우 최우선으로 점검 및 정비를 받을 수 있는 ‘익스프레스 서비스’ 등을 받을 수 있다.
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